條款與細則

1. 總則

1.1 本條款與細則（以下簡稱「本條款」）適用於您（以下簡稱「您」或「用戶」）使用 Tomi Tickets（以下簡稱「本公司」或「我們」）之網站、服務及任何相關應用程式所進行的任何訂購或交易行為。

1.2 您在使用我們的網站或服務（包括但不限於預訂門票、參與促銷活動，以及註冊並使用獎賞錢包功能）之前，請先仔細閱讀並同意接受本條款。一旦您使用我們的網站或服務，即視為您已接受本條款並遵守相關規定。

1.3 我們保留隨時對本條款進行調整或更改的權利，無需另行通知。調整或更改後的內容以網站上最新公佈為準，並自公佈之時起立即生效。如您在本條款更新後繼續使用我們的網站或服務，即表示您同意並接受修訂後的條款。

1.4 若本條款中的某一條款被認定為無效或不可執行，其餘條款仍保持有效，並不受該條款的無效或不可執行而影響。本公司對本條款享有最終解釋權。

1.5 本公司在澳門特別行政區（以下簡稱「澳門」）依法設立並受澳門法律管轄，但因我們面向國際客戶，您在使用本網站或服務時，亦須遵守所在國或地區的適用法律（如有衝突或差異，應以澳門法律為最終準據法律）。

2. 預訂

2.1 預訂流程
A. 所有預訂需直接通過本公司網站或電話向本公司進行。在收到確認電子郵件前，所有預訂並不成立，亦無須簽署任何紙質協議。
B. 一旦您收到本公司透過電子郵件或即時通信軟件發送的預訂確認信息或發票，您的預訂即告成立。

2.2 座位安排與門票保管
C. 所有門票位置在預訂前已清楚告知，您在收到門票後不得因座位安排問題而提出投訴或要求退款。
D. 請妥善保管活動門票。如因個人原因造成門票損毀、遺失或洩露，導致無法使用或其他損失，本公司不會提供任何補償或退款。

2.3 價格與支付
E. 本公司有權取消因價格錯誤而導致的預訂，所有價格以最終確認信息或發票為準。
F. 您需全額支付訂單款項以確認服務／門票／套餐。若您未能在發送發票後七天內或活動開始日期前一個月內（以先到者為準）支付全額款項，本公司有權取消預訂並不退回訂金。
G. 本公司可隨時修改價格、訂單內容並更正任何錯誤，並保留升級或更改門票之權利。
H. 若本公司在活動開始前因任何原因無法送出門票，將為您安排全數退款，並酌情贈送現金券作為補償。

2.4 活動更動、不可抗力與其他特殊情況
I. 因天氣狀況、不可抗力、杯賽或由俱樂部、活動推廣方或電視公司決定之原因、或其他本公司無法控制的因素而導致活動更改（包括但不限於更改日期或地點），且您的門票在新宣布的活動期間依然有效，則您的訂單將自動適用於新的日期或地點，且不可退款、不可更改或轉讓。
J. 如您因個人原因而被拒入場（包括但不限於支持敵對球隊之行為），本公司無需補償。
K. 提供錯誤個人或寄送信息可能導致無法順利送達，相關的重新運輸或手續費用需由您自行承擔。
L. 如因個人原因無法前往已購買門票的活動，本公司不會作出補償，門票不可退款或更改到其他場次。

2.5 庫存及報價
M. 我們始終盡力確保網站資訊（包括庫存及報價）的準確性。然而，在極少數情況下，如因庫存不足而必須取消特定門票或套餐／體驗，本公司將盡可能為您提供替代方案，例如升級座位等。如您拒絕替代方案，本公司將退還所有已支付之款項。
N. 未經本公司授權或書面許可，您不得轉售或轉讓您的門票或套餐／體驗。任何轉售或轉讓（或試圖轉售或轉讓）將導致門票／套餐／體驗被取消或失效，且不予退款亦不作其他補償。
O. 本網站所有的門票或套餐／體驗，除非獲得本公司書面許可，不得用於廣告、促銷、競賽或抽獎。即使獲得此類許可，也不得使用本公司之商標及其他智慧財產權。

2.6 動態定價
P. 門票票價在首次發售時即確定，但基於市場需求可能隨時調整（上升或下降），類似於航空公司機票或酒店房間之動態定價。若您購買後票價有所調整，本公司無義務對差價作出任何退款或抵扣。

2.7 最終解釋權
Q. 本公司對於本條款以及任何與銷售、預訂或活動相關之事宜，保留最終一切解釋權。

3. 獎賞錢包

3.1 定義與獲取獎賞
A. 「獎賞錢包」是一項為用戶提供之現金回饋功能。當您成功購買任何門票、套餐或體驗並完成訂單後（即門票正式確定），本公司將按照每筆訂單金額之 0.5% 作為現金回饋，並自動存入您的獎賞錢包中（例如，若您訂單金額為 HKD $10,000，回饋 HKD $50）。
B. 本公司保留隨時調整獎賞比例、計算方式以及相關規則之權利，如有調整，將於網站公告並自公告之日或本公司指定之日起生效。

3.2 使用期限、充值與限制
C. 獎賞錢包之餘額無使用期限限制，您可隨時於有需要時使用或保留。
D. 您可以隨時為獎賞錢包充值，作為未來購買門票或套餐之預付餘額。
E. 獎賞錢包的餘額無法提現至銀行帳戶或任何第三方支付工具。該餘額只能於本公司網站內購買相關門票或服務時使用。

3.3 使用規則
F. 在結帳頁面，您可勾選「使用獎賞支付」選項，以獎賞錢包餘額支付或部分抵扣訂單金額。系統將自動使用錢包中最大可用餘額，以替您盡可能享受折扣或減免。如您不想使用錢包餘額，則請勿勾選該選項。
G. 您不得自行指定使用金額，如選擇使用獎賞錢包支付，系統將自動根據最大可用餘額進行抵扣。

3.4 交易記錄與查詢
H. 您可登入本公司網站之帳戶，在「獎賞錢包」頁面查詢您目前的錢包餘額及所有交易記錄。
I. 任何有關獎賞錢包之異議或查詢，請於發生相關問題後30天內與我們聯繫；逾期提出之任何主張可能不予受理。

3.5 終止與變更權利
J. 如本公司發現任何涉嫌濫用、欺詐或違反本條款之行為，本公司有權單方面暫停或終止您的獎賞錢包功能及／或相關帳戶，並保留追究法律責任之權利。
K. 本公司保留隨時停止、暫停或以其他方式更改本獎賞錢包服務之權利，包含但不限於變更回饋比例、調整使用方式、終止餘額或關閉獎賞錢包功能，並無需事先通知。

4. 免責聲明

4.1 不可抗力
A. 對於因全球流行病、自然災害、惡劣天氣、火災、暴亂、戰爭、恐怖活動、政府行為或其他不可抗力事件導致之活動取消或延後，本公司不承擔任何責任。已支付的款項可根據實際情況選擇作為未來預訂之信用額度，或於符合退款條件時退還至原支付方式；最終退款安排受到場地主辦方及支付服務提供商之處理時間等限制。

4.2 網站及技術故障
B. 對於因網站或技術故障（包括但不限於系統維護、數據丟失及訂單延誤等）所導致的一切損失或損害，本公司不承擔任何責任。

4.3 產品描述與圖片
C. 網站上之產品描述、圖片及資訊僅供參考，實際之門票或活動內容可能與描述略有差異，本公司亦不對此負任何責任。

4.4 第三方行為
D. 對於任何第三方（包括但不限於活動主辦方、配送服務或支付服務）的行為或服務品質所導致之任何索賠、損失或損害，本公司概不負責，即使該第三方與本公司存在合作關係亦同。

4.5 促銷與競賽
E. 所有促銷優惠、折扣及競賽活動均視供應情況而定，本公司有權於任何時間撤銷或更改，恕不另行通知。

4.6 信用卡扣款異議與信息安全
F. 若您對信用卡扣款有異議，請於收到賬單後30天內聯繫我們，我們將協同支付服務提供商進行調查並盡力解決。
G. 我們遵循支付卡行業數據安全標準（PCI DSS）並致力於保護您的信用卡信息安全。任何未經授權之訪問或使用將面臨法律追究。

4.7 欺詐與濫用
H. 如發現任何欺詐或違反本條款的行為，本公司有權取消相關訂單並保留後續追索或法律措施之權利，例如與政府機關或金融機構合作調查，以及暫停或終止涉事帳戶。

4.8 信用卡支付問題
I. 對於因信用卡支付問題（如欺詐、未經授權使用、付款失敗等）導致之損失，本公司將在法律允許範圍內盡量協助，但不承擔超出合理範圍的責任。您有責任確保支付信息之準確性及安全性，任何因此而造成之損失需由您自行承擔。

5. 爭議解決

5.1 法律適用
本條款受澳門法律管轄並依其解釋。如有爭議，應提交澳門特別行政區的仲裁機構進行解決；本公司並保留在其他具有合法管轄權之法院或地區進行訴訟之權利。

5.2 條款之部分無效
若本條款某部分被認定為無效或不可執行，該部分無效並不影響本條款其他部分之效力。

6. 個人數據保護及隱私政策

6.1 數據保護
本公司致力於依據適用法律（包括但不限於澳門個人資料保護法）妥善處理及保護您的個人資料。我們僅將其用於提供及改進本公司服務之目的，詳細資訊請參閱我們的隱私政策。

6.2 通知
對於任何重大變更，我們將盡可能通過網站公告或電子郵件通知用戶，但我們無義務保證所有用戶均能及時收到該通知。

7. 接受條款

7.1 接受與生效
您在付款、註冊帳戶或使用本公司網站或服務時，即視為已接受本條款。本條款於您接受時立即生效，對雙方均構成具有法律約束力之協議。如您不同意本條款之全部或部分內容，請勿使用本公司的網站或服務。