隱私權政策​

Tomi Tickets（以下簡稱「本公司」或「我們」）尊重並承諾保護您的隱私和個人資料安全。本隱私權政策（以下稱「本政策」）旨在說明我們會以何種方式及目的收集、使用、儲存、保護與分享您的個人資料。當您使用本公司網站、服務、註冊帳戶、購買門票或參與任何促銷活動等行為時，即視為您已閱讀並同意本政策之內容。

若本政策與我們的《條款與細則》（T&C）有任何衝突，除本政策對於個人資料保護之特殊規範外，其他情形應以《條款與細則》為準。此外，我們亦參考並遵守包括但不限於《澳門特別行政區個人資料保護法》及其他可適用之國際或地方法律。

1. 資料收集與使用目的

1. 依據法律與契約需要
   我們依據《澳門特區個人資料保護法》及相關法律，並基於與您之訂單（門票、行程、衍生服務等）或合約之履行必要，在取得您同意或在合法基礎下，收集並處理您的個人資料。

2. 資料收集類型

   • 聯絡資訊：如姓名、電話號碼、電子郵件地址、郵寄地址等。
   • 付款資訊：如信用卡或其他支付方式之資料（我們遵循 PCI DSS 等相關安全標準）。
   • 帳戶資訊：如用戶名稱、密碼、交易記錄、儲值餘額（例如「獎賞錢包」）等。
   • 行銷及偏好資訊：如訂閱電子報、行銷資訊、促銷活動資料等。
   • 其他互動資訊：如您透過線上客服、電話、電子郵件、社群媒體向我們提供的個人資料，以及在網站操作過程中留下的資訊（Cookie、瀏覽記錄、IP位址、裝置資訊等）。
     
     

3. 資料使用目的

   • 履行訂單及提供服務：處理門票訂單、安排配送或電子票、提供售後服務。
   • 客戶關係管理：記錄與追蹤顧客訂單、對顧客需求進行回應和支援。
   • 行銷推廣：向您寄送促銷訊息、電子報、優惠券或活動邀請（您可隨時選擇退訂）。
   • 調查與分析：進行內部市場分析、統計研究及產品服務優化。
   • 安全與風險管理：偵測並防範詐欺或未經授權之行為，並提升網站、支付系統之安全性。
   • 合法合規：遵守適用法律、法院判令或政府要求，以及落實我們於《條款與細則》中提及之合法權利。

2. 資料蒐集方式

1. 主動提供

   • 下單購買產品或服務，參與優惠或兌換券活動。
   • 註冊帳戶或接受電子收據。
   • 訂閱電子報或提交評論、問卷調查。
   • 透過社群媒體互動或參加線上比賽、促銷活動。
   • 使用客服管道（網路聊天、電話、電郵、郵寄）。
   • 填寫交易、招聘或其他正式文件、表單。
   • 使用（或進入）裝有閉路電視（CCTV）的設施。
     
     

2. 被動收集

   • 網站伺服器自動記錄之域名、IP位址、Cookie、流量資訊等。
   • 分析您在瀏覽網站期間的點擊行為，僅供內部研究並於分析後刪除或匿名化。
     
     

3. 第三方合作夥伴

   • 為完成訂單需求或提供相關服務，我們可能自合作夥伴（如支付服務商、物流商、活動主辦方等）收集或共享必要之個人資料；此類合作夥伴亦需遵守其相應隱私政策及資料保護規範。

3. 資料儲存與保留期限

1. 資料庫及保護
   您所提供之個人資料將被安全儲存在我們或受委託的服務提供商之伺服器及資料庫中。為防止資料遺失、濫用及未經授權存取，我們已採用多層次安全措施。

2. 保留原則
   除非法律或監管機構要求更長的保存期限，我們僅在達成本政策聲明之目的期間內保存您的個人資料，並於目的達成或保存期限屆滿後安全銷毀或匿名化。

4. Cookies 與其他追蹤技術

1. Cookie 使用
   為了使網站正常運作並優化使用體驗，我們可能在您的瀏覽器中設置小型文本檔 (Cookie)。您可自行設定瀏覽器以拒絕或刪除部分或全部 Cookie，但可能會影響某些功能的使用。

2. 第三方分析工具
   我們可能使用像是 Google Analytics 或其他分析工具來收集匿名訪客統計資訊，以便改進網站功能及行銷成效。這些工具所蒐集的數據不包含可辨識個人身份之資訊。

5. 資料分享與國際傳輸

1. 分享對象

   • 服務供應商：協助我們運維、支付、物流、廣告與行銷、客戶服務等的第三方廠商。
   • 業務合作夥伴：與本公司有合作關係之主辦方、場館、票務代理等。
   • 法律或政府要求：為遵守法律及維護公司權益，我們可能依合法程序向司法或政府機關提供必要的個人資料。

2. 國際傳輸
   由於我們在全球拓展業務，您的個人資訊可能被轉移到數據保護水平不同的國家。就此情形，我們將確保遵循《澳門特別行政區個人資料保護法》及其他可適用法律，並採取適當的保護措施 (如簽署標準合約條款或遵守公司約束規則)。

6. 用戶權利

1. 查閱、更正與刪除
   您有權透過聯絡我們的客服或指定窗口，查閱、更新、更正或要求刪除我們所持有的個人資料。若法令允許或必要，我們可以拒絕不合理或重複的請求。

2. 限制或反對處理
   在法律允許之情況下，您可以要求限制或反對我們對您個人資料之處理，但本公司保留在必要時（如與您之合約履行、新訂單需求、合法合規）繼續處理之權利。

3. 撤回同意
   對於基於您同意而進行的資料處理，您有權隨時撤回；但撤回前的處理行為之合法性不受影響。

4. 行使方式
   若要行使上述權利，請透過以下「聯絡方式」與我們聯繫。我們將在合理時間內回應並處理。

7. 數據安全措施

1. 技術安全
   為防止未經授權訪問、使用或披露，我們採取了包括但不限於 SSL/TLS 加密、資料庫訪問權限管控、惡意程式掃描、定期漏洞檢測與資安審計等措施。

2. 組織管理
   我們設有內部資料保護制度，限制僅有經過授權且履行必要保密義務之員工及合作廠商可存取個人資料。

3. 持續優化
   我們會根據安全等級與威脅趨勢，不斷更新安全協議與防禦，並在發現任何疑似資安事件時，及時啟動內部應變程序，並按相關法律規定通知用戶與主管機關。

8. 第三方資訊收集與外部連結

1. 第三方隱私政策
   在某些情況下，第三方（如付款服務提供商、物流公司或其他合作方）可能直接向您收集個人資訊。這類第三方為獨立的資料控制者，其隱私政策及保護措施與我們不同，請您在提供資料前先行瞭解該第三方之政策。

2. 外部網站連結
   我們的網站可能含有連結至其他第三方網站或服務。本公司對該等網站或服務不擁有控制權；當您點擊連結並跳轉至第三方網站，該網站之私隱政策及使用條款即直接適用。本公司對第三方網站或其內容及行為概不承擔任何責任。

9. 關於未成年人的保護

本公司之服務對象並非刻意針對未成年人（指當地法律定義之未成年）。如未成年人需使用本公司網站及服務，應在監護人或法定代理人之同意與監督下進行。若監護人發現未成年人已在未經授權情況下向我們提供個人資料，請盡速聯繫我們以採取相應措施。

10. 聯絡方式

若您對本政策、網站運作或個人資料保護事宜有任何疑問，或認為我們可能未符合本政策之承諾，請透過下列方式與我們聯繫：

• 電話: +853 65580672
• 電子郵件: [email protected]
• 地址: Rua De Pequim No.174, Centro Comercial Kuong Fat 15B, Macau
• 商業登記編號: SO96677

我們將盡速回應並處理您的請求或疑慮。

11. 隱私政策的變更

1. 修訂權
   本公司保留隨時修訂本政策之權利，且無需另行通知。請您定期查閱本政策更新內容。
2. 公佈生效
   本政策之任何修改將於本公司網站上發布；在更新後您若仍繼續使用我們之網站或服務，即表示您同意並接受修訂後的隱私條款。