FAQ
如您有問題的想盡快需要答案，可以快速瀏覽以下FAQ。
如仍然沒找到您的問題，或需要更多協助，請與我們聯繫，並在「聯絡我們」頁面選擇適合您的聯繫方式。
關於聯絡Tomi Tickets
請通過我們的網站或即時通訊軟件進行預訂，也可以發送電子郵件至 [email protected] 與我們聯繫。更多信息，請訪問我們的聯繫頁面。
請通過即時通訊軟件，或發送電子郵件至 [email protected] 與我們聯繫。更多信息，請訪問我們的聯繫頁面。
可以通過網站上的聊天工具，或通過即時通訊軟件與我們聯繫。更多信息，請訪問我們的聯繫頁面。
當然可以，我們的緊急電話號碼是 +853 65580672
您也可以透過即時通訊軟件，與我們直接通話，詳細可以在聯繫我們看到。
關於門票/套餐預定
- 透過網站預訂
選擇活動、座位、數量->成功進行付款->預訂郵件->確定郵件->接受活動門票->享受比賽 - 透過即時通訊軟件預訂
選擇活動、座位、數量->獲取報價->成功進行付款->確定郵件->接受活動門票->享受比賽 - 透過電子郵件預訂
選擇活動、座位、數量->獲取報價->成功進行付款->確定郵件->接受活動門票->享受比賽 - 透過電話預訂
選擇活動、座位、數量->獲取報價->成功進行付款->確定郵件->接受活動門票->享受比賽
Tomi Tickets 在澳門特別行政區合法註冊，完整名稱為 Tomi Tickets Company Limited，註冊編號為 SO96677。所有出售的門票均經合法授權。
是的，Tomi Tickets 承諾只會提供 100% 保證進場及合法的門票給每一位客人。
是的，所有比賽/活動中所有座位都保證坐在一起，除非有額外說明。
當然可以，我們會竭盡所能為您的團體或公司安排最適合的門票及套餐。
我們所有的套餐及門票，均為成人票，因此所有價格均相同。
請通過即時通訊軟件，或發送電子郵件至 [email protected] 與我們聯繫，我們將盡力滿足您所選擇球隊的要求。更多信息，請訪問我們的聯繫頁面。
我們聽取您的要求後，會為您推薦最適合您的門票或套餐。
可以在我們網站上看到。如果需要更詳細的資訊，請通過即時通訊軟件，或發送電子郵件至 [email protected] 與我們聯繫。更多信息，請訪問我們的聯繫頁面。
我們會提供高品質VIP體驗門票，某些球隊及活動我們也會提供普通門票。
我們只會提供主場區的門票，因此您絕不能穿著客隊的服裝/顏色，及任何支持客隊的行為。
您需要提供活動參加者的真實姓名、國家或地區，以及一個用於接收門票的電子郵箱地址
您會收到由Tomi Tickets發出的預訂郵件，當門票正式確定後，會收到確定郵件或電子收據。
付款後，您將在一天內透過電子郵件收到訂單確認訊息。如果您沒有收到，請快速瀏覽您的垃圾郵件。如果您在那裡也找不到它，請與我們聯絡。
恐怕無法，所有比賽門票經付款後均不可取消。
當然可以，通常我們可以在活動前一周都可以更改您的姓名，您也可以在您的訂單內自行修改。
正常情況我們會1小時內，甚至數分鐘內確定您的門票，最長不多於6小時。對於當天活動的訂單我們最遲會30分鐘內確定。
在極少數情況下，如遇到庫存不足且實在別無選擇時，我們會立即為您辦理退款，並發送退款確認郵件。然而，我們始終優先考慮為您提供免費座位升級，以盡可能彌補您的不便。
付款方式
是的，你在全球任何地方，都可以購買Tomi Tickets的門票。
網站即時線上支付我們目前支援MPay、Alipay、WeChat Pay。信用卡及更多的支付方式會即將來到。
如這裡沒有您的支付方式，請通過即時通訊軟件，或發送電子郵件至 [email protected] 與我們聯繫。我們會在您付款前，為您提供最適合的付款方式。更多信息，請訪問我們的聯繫頁面。
當然可以，您可選擇現金為您的訂單進行支付。
門票或套餐交付
所有賽事門票通常在比賽前7天內，透過電子郵件發送。如有其他特定的發送方式，我們會與您聯繫。
Tomi Tickets 的門票98%以上均為電子門票，並會透過電子郵件發送。也有少量門票在當地的比賽場定及特定地點領取。如有其他特定的發送方式，我們會與您聯繫。
所有門票交付方式，均由球隊或場地決定，無法更改。
您可以列印電子門票或在手機上使用您的電子門票，根據個人喜好而定。
門票或餐套變更/取消
足球比賽日期可能會因電視轉播權、盃賽或其他外部因素而有所變動，客戶應自行留意官方最終確認的比賽日期。一旦我們得知比賽日期或時間有任何變更，在許可的情況下，我們將盡可能將透過電子郵件通知您。但在這種情況下，我們無法提供任何退款，所以您的門票會依然有效。
恐怕無法，所有比賽門票經付款後均不可退款或更改。