常見問題 FAQ
✔ 官方門票 · 100% 入場保證想了解如何預訂英超、歐聯、F1 等頂級體育賽事的官方門票? 這裡一次說清楚預訂流程、付款方式、門票交付、變更 / 取消政策與願望功能。 如仍有疑問,隨時聯絡 Tomi Tickets 客服團隊。
關於聯絡我們
客服支援你可以透過以下方式與我們聯絡或預訂門票:
- 在本網站選擇比賽及座位後,直接提交訂單。
- 使用網站上的即時通訊工具與我們對話。
- 依照 聯絡我們頁面 上的官方電郵地址發送查詢。
可以,你仍可透過:
- 網站內建聊天工具。
- WhatsApp / 其他即時通訊(詳見 聯絡我們)。
關於門票 / 套餐預訂
合法性 · 預訂流程Tomi Tickets 為多家英國球會的授權官方門票代理,優勢包括:
- 第一手官方授權票源,100% 合法。
- 高品質 VIP 及套餐選擇,位置清晰、有保障。
- 清楚的中文預訂流程與售後支援。
- 所有門票均提供 100% 入場保證。
是的。我們是英國球會的授權官方門票代理,所有門票均以授權方式取得並合法銷售, 票源可靠,並提供 100% 入場保證。
是的,Tomi Tickets 在澳門特別行政區合法註冊,完整名稱為 Tomi Tickets Company Limited,註冊編號為 SO96677。
- 網站預訂:選擇活動 → 選擇座位/套餐 → 線上付款 → 收到預訂確認電郵 → 比賽前收到門票。
- 即時通訊預訂:告訴我們你想看的比賽與人數 → 收到報價與建議 → 線上付款 → 收到確認電郵 → 比賽前收到門票。
- 電郵預訂:發送需求(日期、場次、人數與預算) → 收到報價 → 線上付款 → 收到確認電郵 → 比賽前收到門票。
- 電話預訂:電話提供基本資料 → 收到報價與付款連結 → 線上付款 → 收到確認電郵 → 比賽前收到門票。
付款方式
支付方式 · 安全性可以,只要你能完成線上付款並接收電郵,身處任何國家或地區都可以透過 Tomi Tickets 購票。
目前支援:
- Visa、Mastercard、American Express、UnionPay、JCB 等信用卡/金融卡。
- Apple Pay、Google Pay、MPay、Alipay、WeChat Pay、Alipay HK、WeChat Pay HK 等電子支付。
未來將陸續新增更多付款方式,詳情可留意網站更新。
安全的。我們透過國際知名支付平台 Stripe 處理所有款項, 你的信用卡資料會以加密方式傳輸,並不會儲存在 Tomi Tickets 的伺服器上。
目前為了交易安全與效率,我們只支援線上付款,包括銀行轉帳、信用卡及電子支付, 暫不接受現金付款。
門票或套餐交付
發送時間 · 票券形式一般情況下,門票會在比賽前約 7 天內,以電郵形式發送給你。
約 98% 的訂單會以電子門票形式(如 QR Code 或 PDF 檔案)透過電郵發送; 少量場次需要於球場或指定地點領取實體門票,如屬此類我們會事先在電郵中清楚說明。
不可以。門票的交付方式是由球隊或場地決定,我們必須依照官方要求執行, 因此無法任意更改交付方式。
一般來說,你可以選擇列印電郵中的電子門票,或直接以手機出示 QR Code 入場; 如球場有特別要求,我們會在確認電郵中另行註明。
門票或套餐變更 / 取消
退款規則 · 賽事改期抱歉,所有比賽門票一經付款,均不可取消、不可退款、亦不可更改或轉讓。 例外極少的情況只有在球會/場地/主辦方/供應商突然無法提供原定座位且無法安排替代方案時, 由我們主動取消訂單並辦理退款。
足球比賽日期可能因電視轉播、盃賽賽程等因素而調整。 在賽事改期的情況下,你已購買的門票在新日期仍然有效, 但我們無法就改期提供退款或免費更改至其他場次。 如有收到官方通知,我們會盡力以電郵提醒你最新的日期與開賽時間。
不可以。門票一經確認,不能更換為其他比賽或活動, 如你想觀看其他場次需另外預訂新門票。
願望功能 🔔
價格 / 庫存追蹤🔔「許願」是願望清單功能,你可以追蹤心儀場次的官方門票庫存與價格變化。 一旦有新增庫存或價格調整,我們會以電郵第一時間通知你,方便你選擇最佳入手機會。
可以,你可以隨時登入帳戶,在 我的訂閱/願望清單頁面 新增或移除正在追蹤的活動,完全由你自行管理。
當你願望清單中的活動有庫存或價格變化時,我們會以電郵方式通知你, 你可以直接按電郵中的連結回到活動頁面進行預訂,無需每天自己上網反覆查詢。